Какие машины больше других удовлетворяют своих владельцев

Самый крупный германский автомобильный клуб ADAC постоянно проводит разноплановые опросы, но этот раз его представители выяснили, какими транспортными средствами довольны владельцы. Согласно опросу немецкие автомобилисты отдают предпочтение японским машинам, на первом месте оказался бренд Лексус.
Итоги опроса показали, что первое место занял элитный бренд, принадлежащий концерну Тойота, и тем самым отодвинул многолетнего лидера марку Субару на вторую позицию. Десятка брендов, которые больше других удовлетворяют своих владельцев по результатам за октябрь текущего года, выглядит так: Лексус, Субару, на третьем месте Ягуар, затем вновь японский производитель – марка Хонда, пятую позицию занимают авто марки Порше, дальше идет Дация, Вольво, Сааб, Мицубиси и на десятой ступеньке немецкий бренд БМВ.
Опрос специалисты проводили среди читателей журнала Motorwelt, выпускаемого клубом ADAC, участие приняли 47 тысяч человек. Все читатели отвечали на единственный вопрос: насколько их удовлетворяет машина, бренд, а также обслуживание в фирменной мастерской. Все автовладельцы присваивали своему транспортному средству балы от 1 до 5, где 5 значит - совершенно недоволен автомобилем, а 1 – очень доволен.
Если анализировать данный опрос с точки зрения социологии, то в его результатах можно усомниться, ведь количество принявших участие автовладельцев одинаковым не было. В опросе участвовало только 159 владельцев авто Лексус, причем они ставили автомобилю только высокие оценки, в среднем 1,24 бала. При этом владельцев машин Фольксваген было больше в сорок раз, то есть более 6 тысяч, в целом они оценили данный бренд в 1,82 балла. Эта неравномерность и объясняет тот факт, почему в опросе экзотические для Германии бренды Субару и Лексус опередили местные немецкие марки.
Касательно немецких авто, то в первую десятку смог войти лишь концерн БМВ и марка Порше, а вот на 15-м месте оказались машины марки Ауди. Люксовый бренд Мерседес-Бенц занял 19-ю позицию, на 27-м месте разместились автомобили концерна Фольксваген, а следом за ним машины марки Опель. Немецких производителей может порадовать только то, что по сравнению с результатами 2010 года, всем маркам удалось улучшить свои показатели.
Согласно опросу больше всех удовлетворены сервисом в мастерских владельцы авто Субару, в среднем они оценили обслуживание в 1.35 балла. Специалисты данную ситуацию объясняют весьма просто: так как машин этого бренда в Германии относительно немного, то мастерские борются за каждого клиента, пытаясь показать наилучший уровень обслуживания.
Очень сильно удивили результаты обслуживания клиентов британской марки Мини, которая является собственностью концерна БМВ, она получила в целом 2,3 балла. Возможно, владельцы автомобилей Мини просто еще не готовы платить за обслуживание и ремонт компактных авто, высокие цены, сравнимые с ценами марки БМВ.